রেফারেন্স

hi077 ব্যবহারের আগে যা জানা দরকার

hi077-এ অ্যাকাউন্ট খোলা, lেনদেন করা বা যেকোনো সেবা ব্যবহারের আগে এই শর্তগুলো পড়ুন — এগুলো আপনার অধিকার ও দায়িত্ব স্পষ্ট করে। প্রবেশাধিকার ও যোগ্যতা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল।

বাংলাদেশের স্থানীয় আইন প্রযোজ্যbKash, Nagad, Rocket লেনদেন আওতাভুক্তঅ্যাকাউন্ট ডেটা সুরক্ষিতশর্ত পরিবর্তনের বিজ্ঞপ্তি দেওয়া হয়
hi077 hi077 ব্যবহারের আগে যা জানা দরকার
ডেটা ও নিরাপত্তা

আপনার তথ্য আমরা কীভাবে রাখি

অ্যাকাউন্ট তৈরির সময় দেওয়া নাম, নম্বর ও পেমেন্ট তথ্য শুধুমাত্র পরিষেবা পরিচালনার জন্য সংরক্ষিত থাকে। তৃতীয় কোনো পক্ষের কাছে তথ্য বিক্রি বা শেয়ার করা হয় না — আইনি বাধ্যবাধকতার ক্ষেত্রে ছাড়া।

তথ্য সংরক্ষণ

আপনার অ্যাকাউন্ট তথ্য এনক্রিপ্টেড অবস্থায় সংরক্ষিত থাকে এবং অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরেও আইনি প্রয়োজনে নির্দিষ্ট সময় ধরে রাখা হতে পারে।

কুকি নীতি

আমাদের সাইট ব্রাউজ করার সময় কুকি ব্যবহার হয়। এগুলো সেশন ব্যবস্থাপনা ও অ্যাকাউন্ট সুরক্ষার জন্য প্রয়োজনীয়; চাইলে ব্রাউজার সেটিংসে পরিবর্তন করা যাবে।

তথ্য পরিবর্তনের অনুরোধ

আপনার সংরক্ষিত তথ্য দেখতে বা সংশোধন করতে চাইলে সহায়তা দলে লিখুন — পরিচয় যাচাইয়ের পরে অনুরোধ প্রক্রিয়া করা হয়।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

লগ-ইনের সময় OTP যাচাই ব্যবহার করা হয়। সন্দেহজনক কার্যক্রম দেখলে অ্যাকাউন্ট স্বয়ংক্রিয়ভাবে সাময়িক স্থগিত করা হতে পারে এবং আপনাকে জানানো হবে।

যোগাযোগের পথ

আইনি বিষয়ে সহায়তা কোথায় পাবেন

শর্তাবলি নিয়ে কোনো প্রশ্ন বা আপত্তি থাকলে সরাসরি আমাদের সহায়তা দলে জানান। আমরা লাইভ চ্যাট, ইমেইল ও মোবাইল মেসেজিংয়ের মাধ্যমে সাড়া দিই — বেশিরভাগ প্রশ্নের উত্তর একই দিনে দেওয়া হয়।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

অ্যাকাউন্টে লগ-ইন করে চ্যাট আইকনে ক্লিক করুন — আইনি শর্ত বা অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্নে দ্রুত সাড়া পাবেন।

ইমেইল সহায়তা

বিস্তারিত আইনি প্রশ্ন বা ডকুমেন্টেশনের জন্য ইমেইল করুন — আমরা সাধারণত কার্যদিবসের মধ্যে জবাব দিই।

মোবাইল মেসেজিং

মোবাইল থেকে সরাসরি মেসেজ পাঠান; bKash বা Nagad লেনদেন সংক্রান্ত কোনো আইনি জিজ্ঞাসাও এভাবে পাঠানো যাবে।

আইনি শর্ত নিয়ে যা সবচেয়ে বেশি জিজ্ঞেস করা হয়

শর্তাবলি বা ডেটা নীতি নিয়ে যদি মনে প্রশ্ন আসে, নিচের উত্তরগুলো দেখুন। এর বাইরে কিছু জানতে হলে সহায়তা দলে সরাসরি লিখুন।

হ্যাঁ, আমাদের শর্তাবলি বাংলাদেশের প্রযোজ্য স্থানীয় আইনের ভিত্তিতে তৈরি। আপনার অঞ্চলে কোন নিয়ম প্রযোজ্য তা আপনার নিজের দায়িত্বে নিশ্চিত করতে হবে।

bKash, Nagad ও Rocket-এর নিজস্ব ব্যবহারবিধি আছে। hi077-এ লেনদেন করলে আমাদের শর্তের পাশাপাশি সংশ্লিষ্ট ওয়ালেটের শর্তও প্রযোজ্য হয়।

শর্ত আপডেট হলে পরের বার লগ-ইন করার সময় স্ক্রিনে বিজ্ঞপ্তি দেখানো হবে। বড় পরিবর্তনের ক্ষেত্রে ইমেইল বা মেসেজেও জানানো হতে পারে।

না, আপনার তথ্য বিক্রি বা শেয়ার করা হয় না। আইনি বাধ্যবাধকতা বা নিয়ন্ত্রক সংস্থার দাবির ক্ষেত্রে প্রযোজ্য নিয়ম মেনে তথ্য দেওয়া হতে পারে।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরেও আইনি ও আর্থিক রেকর্ডের জন্য নির্দিষ্ট সময় তথ্য রাখা হয়। এরপর তথ্য মুছে ফেলা হয়। বিস্তারিত জানতে সহায়তা দলে লিখুন।

লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে সহায়তা দলকে জানান। পরিচয় যাচাইয়ের পরে অ্যাকাউন্টে থাকা নাম, নম্বর বা অন্যান্য তথ্য সংশোধন করা যাবে।